App-Support · FearScore
Hilfe, bevor der Puls endgültig aus dem Takt gerät.
Du hast eine Frage zu FearScore auf iPhone, iPad, Mac oder Apple Watch? Hier findest du schnelle Hinweise und den direkten Kontakt zum Support – ganz ohne dunklen Keller und rätselhafte Tonbandaufnahme.
Vor deiner Nachricht
Drei schnelle Schritte.
- 01Update prüfen
Öffne den App Store und prüfe, ob eine neuere FearScore-Version verfügbar ist.
- 02Neustart versuchen
Beende FearScore vollständig und starte anschließend das betroffene Gerät neu.
- 03Details notieren
Nenne Gerät, Betriebssystem, Festivalstadt und -jahr sowie die letzten Schritte vor dem Problem.
Direkter Kontakt
Beschreibe kurz, was passiert ist.
Eine genaue Fehlermeldung und ein Screenshot helfen besonders. Bitte mache darin persönliche oder sensible Angaben unkenntlich.
support@fearscore.deWir melden uns so schnell wie möglich persönlich zurück.
Ruth Scherz
Speierlingweg 25
60388 Frankfurt am Main
Deutschland
Telefon: +49 155 67023672
E-Mail: support@fearscore.de
Häufige Fragen
Kurz beantwortet.
Warum werden mein Festivalplan oder meine Bewertungen nicht auf allen Geräten angezeigt?
Prüfe, ob auf iPhone, iPad und Mac derselbe Apple Account verwendet wird und iCloud verfügbar ist. Öffne FearScore danach auf beiden Geräten erneut. Lokale Änderungen bleiben erhalten und werden zusammengeführt, sobald iCloud wieder erreichbar ist.
Wie stelle ich einen Kauf wieder her?
Öffne in FearScore den Bereich „FearScore unterstützen“ und wähle „Käufe wiederherstellen“. Verwende dabei denselben Apple Account, mit dem der Kauf abgeschlossen wurde.
Warum sehe ich einen Festivaljahrgang oder eine Stadt nicht?
Prüfe oben in der App das ausgewählte Jahr und die Festivalstadt. Frühere Jahrgänge können zum Gesamtarchiv gehören. Falls ein bereits gekauftes Archiv fehlt, verwende zunächst „Käufe wiederherstellen“.
Warum aktualisieren sich Community-Wertungen oder FearLog nicht?
Diese Inhalte benötigen eine Internetverbindung. Prüfe die Verbindung, öffne die Ansicht erneut und versuche es nach kurzer Zeit noch einmal. Dein persönlicher Festivalplan bleibt unabhängig davon auf dem Gerät verfügbar.
Wie kommt mein Festivalplan auf die Apple Watch?
Füge Vorstellungen auf dem gekoppelten iPhone zu „Mein Festival“ hinzu. Öffne anschließend FearScore auf iPhone und Apple Watch erneut, damit der aktuelle Plan übertragen werden kann.
Wie werden meine Daten gespeichert?
Festivalplan, Merkliste und persönliche Bewertungen werden lokal und im privaten iCloud-Bereich deines Apple Accounts gespeichert. Gemeinschaftliche Aktionen werden mit einer zufälligen Kennung verarbeitet. FearScore verwendet kein Werbetracking. Einzelheiten stehen in der Datenschutzerklärung.
FearScore ist ein unabhängiges, inoffizielles Angebot und steht in keiner geschäftlichen Verbindung zum Veranstalter des Fantasy Filmfest.